飞机航班改期航空公司不安排旅客食宿
今天上午11时许，长沙的游客王女士打进南国都市报热线反映，她是随旅游团于3月16日来海南旅游的，原订乘东星航空公司今天上午9时40分从海口飞回长沙，早晨8点多钟点就来到美兰机场，可机场方面不给办理登机手续，刚开始说要等等，飞机航班时间要有所改变，可等到10点也没给办理登机手续，最后说取消了航班，改签明天下午1点钟的飞机。“这也太过分，东星航空公司方面取消了航班，可又不给旅客解决食宿费。”王女士说，让她更不能接受的是东星航空公司方面取消了航班，已给旅客造成很大的不便，还不安排旅客的食宿，让自己解决。她说，东星航空公司失信在先，作为消费者，她要用法律的手段维护自己的权益。
机场称机票在哪买在哪退急坏三亚买票游客
今天上午，南国都市报陆续接到身在美兰机杨的旅客的投诉，称东星航空公司取消航班，他们滞留海口美兰机杨，现在是有家难回。下午4时许，记者赶到了海口美兰机杨，记者在候机大厅咨询宣传栏上看到这样一段公告：由于东星航空公司原因，东星航空8C8295海口至长沙、8C8254海口至郑州、8C8210海口至长沙至郑州、8C8206海口至武汉至郑州的航班取消，后期服务工作请与美兰机场售票中心联系，给您带来的不便请谅解。
在候机大厅，记者看到很多游客拎着大包小包在大厅的售票员处咨询，还有几十名游客坐在椅子上吃方便面。怀里抱着孩子的吴先生告诉记者，他是河南人，他一家三口人于14日来海南旅游，今天下午乘东星航空公司的8C8254航班飞回郑州，时间应该是下午2时20分，可到现在也走不了，说了取消航班了，说可以退票，吴先生说，回程的机票是他在三亚旅游时买了，机场还不负责退票，说是从哪买的到哪退，难道他还要跑回三亚去退票吗？实在是太不可理了。吴先生说，就是现在退票也买不到今天回郑州的机票，让自己解决食宿，在海南玩了四天，带的钱全花完了，哪有钱再住旅店。
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