海南航空前5月旅客投诉率全民航最低

　　记者从海南航空公司获悉，根据民航总局每月公布的旅客投诉率数据，２００８年１－５月，年运输量超过１８０万人次的１０家国内较大航空公司中，海南航空公司投诉率为百万人次０．４８，是全民航投诉率最低的航空公司。
　　
　　 海南航空公司表示，公司自创立以来，历来重视服务质量的提升，全面贯彻“以客为尊”的服务理念，将服务质量管理工作作为全面衡量公司运行服务品质的重点工作常抓不懈。从开航运营以来，安全、正点、服务方面都保持了良好记录。多次获得民航安全生产“金鹰杯”“金鹏杯”，多次获得全民航航班正常率评比第一名，服务质量在业界和旅客中创造了良好口碑，得到了广大旅客的高度认同。
　　
　　 同时，海南航空公司针对北京地区的运营特点，在其独家运营的首都机场Ｔ１航站楼开展了一系列以“便捷、温馨、超越”为主题特色服务活动，以优质服务迎接来自八方旅客。